Klantenservice

Een bestelling plaatsen bij Sani-Design

Als eerste gaat u naar het product van uw keuze en klik op de button “plaats in winkelmandje”.

Nadat u de melding hebt gekregen dat het product is toegevoegd kunt u verder gaan winkelen of naar uw winkelmandje gaan.

Als uw bestelling compleet is en klaar bent met winkelen, dan kunt u op de button “doorgaan naar afrekenen” klikken.

Bij de volgende stap gaat u uw gegevens, het afleveradres en de gewenste betaalwijze invullen.

Nadat u alles heeft ingevuld, gecontroleerd en de algemene voorwaarden heeft aangevinkt voor akkoord, komt u bij het betaalscherm.

Als de betaling succesvol is uitgevoerd komt u automatisch terug in het bestelprogramma met de melding dat de bestelling volbracht is. U ontvangt tevens een emailbevestiging van de geplaatste order.

De levering van uw bestelling

Sani Design biedt u de keuze om uw bestelling aan huis te bezorgen of om zelf in onze Showroom/Magazijn in Helmond (vlakbij Eindhoven, Noord -Brabant) af te halen.

In Nederland worden alle bestellingen via de webshop gratis bij u thuis afgeleverd.

Let op: Leveringen naar één van de waddeneilanden of buitenland gelden wel bezorgtarieven. Informeer hierna vooraf aan uw bestelling.

Sani-Design streeft naar een levering van uw bestelling van 2 tot 4 werkdagen. Na uw volledig verwerkte order wordt u geinformeerd over de leverindicatie van uw bestelling.

Uw bestelling wordt aan de eerste voordeur, op de begane grond afgeleverd. Als het een appartement of flat betreft wordt uw bestelling beneden bij de portiek afgeleverd.

Mocht u hierin andere wensen hebben dan kunt u dit kenbaar maken via onze service-emailadres: service@sani-design.nl Dit kan afhankelijk van de omvang van uw bestelling een kleine meerprijs zonder winstoogmerk met zich mee brengen. Vergeet dan niet uw ordernummer en redenen te vermelden.

Als u op één van de Waddeneilanden of buitenland woont gelden er wel  tarieven m.b.t. de bezorging. Informeert u hierna op het vermelde service emailadres.

Afhalen van uw bestelling: 

Als u kiest om uw bestelling zelf af te halen, op afspraak vanuit onze showroom/ magazijn in Helmond, dan kunt u dit kenbaar maken via ons emailadres:

info@sani-design.nl

Sani-Design
Panovenweg 41
5708 HR  Helmond (Stiphout)

U geeft dan aan op welke dag en tijdstip u uw bestelling wilt komen ophalen. Er wordt dan contact met u opgenomen voor de bevestiging hiervan.

Controle van uw bestelling (bij levering)

U dient het geleverde product(en) direct bij levering te controleren op zichtbare gebreken en/of het geleverde overeenstemt met de orderbevestiging.

Reclamaties over zichtbare gebreken en/of leveringen, die niet overeenstemmen met de orderbevestiging dient u uiterlijk binnen 48 uur na levering schriftelijk aan Sani-Design te melden.

Meldingen buiten deze termijn zullen niet in behandeling worden genomen.

Retourneren of annuleren van uw bestelling

Wanneer u uw bestelling ontvangt en niet aan uw wens of verwachting voldoet dan heeft u de mogelijkheid om binnen 14 kalenderdagen uw bestelling te retourneren. U kunt dit kosteloos doen door uw bestelling zelf, na afspraak, te bezorgen in ons magazijn te Helmond. Kiest u voor een een transporteur om deze te vervoeren naar ons magazijn, dan zijn de kosten voor uzelf. Sani-Design hanteert wel enige voorwaarden aan een retourzending.

Naast de vermelde 14 kalenderdagen na levering, zal het product in de originele verpakking (onbeschreven), compleet, onbeschadigd en ongebruikt bij ons worden geretourneerd. Bij retour producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen kunnen wij de schade in rekening brengen.

Retouradres

Sani-Design
t.a.v. afdeling Service
Panovenweg 41
5708 HR  Helmond

Er geldt wettelijk een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, deze gaat in vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt. Tijdens deze 14 kalenderdagen heeft u de bestelling op zicht. Wilt u toch gebruik maken van uw herroepingsrecht dan kunt u, met inachtneming van bovenstaande voorwaarden, de bestelling retourneren.

Retourneren

Als u besluit een bestelling te retourneren neem dan eerst contact op via info@sani-design.nl. Hier maakt u bekend welke artikelen u wilt terugsturen met de daarbij behorende reden.

Sani-Design bezorgd uw bestelling gratis en u kunt ook kosteloos de retourzending in ons magazijn komen afgeven. Maakt u dit wel kenbaar via bovenstaande emailadres.

Als u uw retour-bestelling laat bezorgen zijn hier helaas wel kosten aan verbonden, deze worden niet vergoed door Sani-Design. Tijdens deze retourzending bent u zelf verantwoordelijk voor de uitvoering hiervan. U kunt een transportbedrijf hiervoor inschakelen. De kosten voor de verzending kunnen variabel zijn, dit is afhankelijk van het formaat en gewicht van het te verzenden artikel.

De algehele verwerking van een retour kan ongeveer twee weken in beslag nemen. Nadat de verwerking compleet en conform de voorwaarden is, zal het aankoopbedrag z.s.m. terug gestort worden op uw rekening. (binnen vijf tot tien werkdagen).

Wanneer u een artikel wenst om te ruilen verzoeken wij u eerst het product aan ons te retourneren. Na ontvangst zal het nieuwe gewenste product naar u worden verzonden.

Soms komt het voor dat Sani-Design genoodzaakt is om uw geplaatste bestelling te annuleren. Redenen hiervoor kunnen zijn dat het bestelde product momenteel niet leverbaar is, of dat de NAW gegevens niet correct zijn. Wanneer een bestelling is geannuleerd door ons, vervalt uiteraard uw betalingsverplichting en/of wordt het reeds betaalde bedrag op uw bankrekening terug gestort.

Mocht u over het retourneren nog vragen hebben neem dan contact met ons op via info@sani-design.nl

Privacy  Policy

Sani-Design zal de privacy aan alle gebruikers van haar webshop waarborgen en wij zullen ten alle tijden de persoonlijke informatie, die u aan ons verschaft, vertrouwelijk behandelen.

Wij zullen uw gegevens slechts gebruiken om de bestellingen zo snel en efficient mogelijk te laten verlopen. Voor overige doeleinden zullen we deze gegevens uitsluitend gebruiken na toestemming uwerzijds.

Sani-Design zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen. Deze zullen uitsluitend aan derden ter beschikking worden gesteld, die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling.

Sani-Design gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst hebben wij uw naam, adresgegevens, emailadres en betaalgegevens nodig. Dit om de geplaatste bestelling uit te kunnen voeren en u op de hoogte te houden over het verloop hiervan.

Om het winkelen bij Sani-Design zo aangenaam mogelijk te maken, slaan wij, met uw toestemming, uw persoonlijke gegevens op met betrekking tot uw bestelling. Hierdoor kunnen wij tevens de webshop persoonlijker maken.

Wij kunnen uw emailadres gebruiken om u te informeren over nieuwe producten, speciale aanbiedingen, acties en over de ontwikkeling van onze webshop. Als u hier geen prijs op stelt kunt u zich ten alle tijde uitschrijven via onze webshop.

Als u een bestelling plaatst  bij Sani-Design, bewaren wij uw gegevens op een Secure Server, indien gewenst. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken zodat u uw naam, adres, telefoonnummer, emailadres, aflever-en betaalgegevens niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te voeren.

Gegevens over het gebruik van onze webshop en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze webshop verder te ontwikkelen en te verbeteren. Als u besluit om een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw eigen naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. Wij zijn enorm benieuwd naar de meningen van onze bezoekers en/of klanten maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen, niet te publiceren.

Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adresgegevens en emailadres in te vullen. Deze gegevens gebruiken wij om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken en de meting te verrichten van onze marketingacties.

Sani-Design verkoopt uw gegevens niet aan derden en zal uitsluitend aan derden ter beschikking worden gesteld indien deze betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informative die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Sani-Design gebruikt deze cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek aan onze webshop.

Deze stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te kunnen verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie.

U kunt uw browser ook zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Sani-Design geen cookies ontvangt, mogelijk is dan dat niet alle onderdelen van de webshop toegankelijk zijn.

Indien u nog vragen heeft over de Privacy Policy van Sani-Design, dan kunt u contact opnemen via onze service desk: info@sani-design.nl

Onze servicedesk helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen.

In geval van wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.